La chiamata al Nue (Numero unico per le emergenze) 112 è arrivata intorno alle 13.40. Sul posto i carabinieri della Compagnia di Borgo Valsugana, i vigili del fuoco e il personale del 118
Due uomini e una donna, di 48, 50 e 60 anni, erano partiti da Due Pozze, in direzione di Prada, e all'incirca sotto il Rifugio Mondini hanno sbagliato a seguire il sentiero finendo bloccati tra gli alberi di in un vajo