L'Agenzia Garante per la Concorrenza nel  Mercato ha disposto i rimborsi a favore dei consumatori in seguito all'indebita introduzione della tarifazione a 28 giorni da parte delle compagnie telefoniche. Ma si tratta davvero di una buona notizia? Secondo il Centro Ricerca e Tutela Consumatori e Utenti di Trento, che ha seguito fin dal principio la vicenda, la notizia è buona solo in parte. 

In una lunga nota pubblicata sul sito del CRTCU si spiega come la modalità e l'entità del rimborso non siano affatto chiare: "Potrebbe non trattarsi di un vero e proprio “rimborso” in bolletta, bensì del non pagamento del servizio per il cliente per alcuni giorni. Il ritorno alla tariffazione mensile è stato accolto con ovvio favore, anche se i gestori, quando sono stati richiamati all'ordine, hanno furbescamente spalmato la cosiddetta tredicesima mensilità, nata dal calcolo a 28 giorni, sulle attuali 12 bollette. Ora, oltre al danno la beffa: alcune compagnie, infatti, hanno applicato nuovi aumenti a partire dal corrente mese! Peccato che nessuno, o in pochi, se ne siano accorti".

Ecco un esempio: "l'offerta SMART di TIM era nata con un costo di € 39,00 al mese con linea telefonica fissa, ADSL e linea mobile. Dal mese di agosto del 2016, mediante una variazione contrattuale unilaterale, il prezzo era stato aumentato di € 0,90 al mese. Ad aprile 2017 era stata introdotta la tariffazione a 28 giorni con un rincaro dell'8,6% su base annua (di fatto era stato aggiunto un tredicesimo canone di abbonamento). A seguito della legge che, a dicembre 2017, aveva imposto ai gestori la tariffazione mensile, vi era quindi stato dapprima detto aumento, quindi una successiva riduzione dello stesso pari allo 0,8%. Il costo della tariffa mensile era quindi passato prima ad euro 43,33, per poi scendere ad euro 43,01". Sul sito del CRTCU (clicca qui) tutte le informazioni relative alla vicenda.